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广汽传祺首届服务技能大赛华东赛区火爆上演
发布日期:2015年03月18日 13:39 来源:江海购车网 编辑:

(广汽传祺首届服务技能大赛华东赛区剪彩仪式)

 

        3月16日,广汽传祺“加分服务 让世界充满爱”首届服务技能大赛华东区域赛在南通海盟店“硝烟”再起。29名服务顾问同台比拼绝技,5名服务顾问脱颖而出,成功晋级全国总决赛。


        本届服务技能大赛在2014年12月全面启动。通过海选赛、区域赛、全国总决赛三轮比拼,分别从东莞、重庆、南通、天津、郑州5大区域赛中遴选30名服务精英,参加4月11日在广州举办的全国总决赛,争夺前十名“传祺服务之星”称号。

 

(广汽传祺客户服务部叶剑华部长致辞)

 

        华东车市成香饽饽 优质服务成车企竞争胜负手


        华东地区经济发达,城市交通发展迅猛。汽车消费需求飙升使杭州、合肥、南通等二三线城市迅速成为车市香饽饽,其中南通作为连接沪苏枢纽,更是众多车企必争之地。对于各大汽车厂家而言,除了需要加大产品投放力度之外,也需要全面提升服务质量,以提升市场竞争力。


        出于对华东车市的重视,广汽传祺组织此次服务技能大赛,正是希望能以赛代训,全面提高各销售店的售后服务水平和员工的服务技能,规范服务体系,为华东地区消费者提供更高品质、周到、贴心的售后服务。

 

(广汽传祺首届服务技能大赛华东赛区大合影)

 

        注重实战实操 服务技能大赛旨为提升服务品质


        在华东区域赛中,考核内容除了专业理论知识与售后操作技能之外,还设置了情景模拟考试,邀请车主现场参与投票,真实客观反映出每位选手的实际业务水平。


        广汽传祺相关负责人表示:“服务技能大赛针对选手专业特性、优势特性及绩效成绩指标,以及从业资质指标进行全方位考核,借助这个平台,广汽传祺售后服务体系将进一发展与完善,提升车主对传祺加分服务满意度;微观层面,全国销售店通过服务技能同台比拼,将增强各店之间经验交流与优势互取,激励各店服务岗位员工完善服务品质。“

 

( 广汽传祺首届服务技能大赛华东赛区晋级选手合影)

 

        坚持“为亲人造好车“ 传祺产品与服务全面提升


        秉承“为亲人造好车,让世界充满爱“的品牌理念,广汽传祺不仅在产品研发方面坚持正向开发,坚持世界标准,不断推出精品车型。在售后服务方面,传祺致力于打造世界级高标准服务,让用户享受到专业、周到、放心的服务。正是因为在产品与服务方面的执着追求,传祺2014年不仅再度荣膺J.D. Power新车质量报告中国品牌排名第一,更是以全年劲销11.68万辆逆势上扬,成为自主品牌迅速崛起赶超合资的领军旗手。


        服务技能大赛,不仅为服务顾问提供一个追逐光荣和梦想的舞台,同时也向消费者展现了广汽传祺对售后服务体系的重视。广汽传祺始终坚持“为亲人造好车 让世界充满爱”的品牌理念,以此次大赛为契机,全面提高售后服务水准,为客户带来更多贴心感受和愉悦体验。

 

        链接:广汽传祺“加分服务”理念力求以专业的团队带给车主十分周到的服务,让顾客感受 “十分安心”、“十分体贴”;“加分服务“保障“祺友”爱车轻松过冬,免费提供八项检查服务,并开展冬季车主讲堂;传祺加分服务赢得消费者一致赞誉,在业内更是获得良好口碑,屡次荣获“优秀服务品牌”等多类奖项。

 

 

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